La papeterie Rothschild voue un attachement sans faille à la marque Cougar®.
Demandez à un employé de l'usine Rothschild ce qu'il fait dans la vie et il ne vous dira probablement pas qu'il travaille dans une usine de papier. Au lieu de cela, ils pourraient rejeter leurs épaules en arrière, se tenir un peu plus haut et dire qu'ils travaillent à l'usine Cougar, l'usine qui fabrique le papier Cougar®. On pourrait même dire que l'ingrédient secret du papier Cougar, ce sont les personnes qui sont derrière le produit et leur passion pour la fabrication du papier Cougar.
En ce qui concerne les papeteries, il est clair que Rothschild est d'une toute autre nature. La culture est imprégnée d'un sens intransigeant de la fierté et de la passion d'être la seule usine responsable de toute la production de Cougar, la marque principale de Papier Domtar.
Pendant des décennies, Rothschild a inculqué le mantra "ne pas se frotter à Cougar". "Il s'agit de maintenir la qualité, le mystère, le toucher et la sensation qui font de Cougar un produit inégalé. Nous mettons de la fierté et de la passion dans tout ce que nous faisons", déclare David Faucett, directeur général de Rothschild Mill.
L'usine centenaire, située dans la région de Green Bay Fox River Valley, le long de la rivière Wisconsin, fabrique du papier Cougar depuis le lancement de la marque en 1972. Au fil des ans, des investissements ont été réalisés pour améliorer la qualité du papier et rendre le processus plus efficace. Plus de clients que jamais peuvent désormais disposer d'un papier offrant des détails riches, des couleurs éclatantes et un toucher luxueux.
Pour garantir l'excellence à tous les niveaux, l'usine a créé une équipe de direction de la qualité, composée de salariés et d'employés, dont la seule mission est de former les nouveaux employés et de leur inculquer les normes élevées de l'usine. Il s'agit d'un élément essentiel de la culture de l'entreprise, qui met la célébration d'un produit de qualité supérieure entre les mains des employés.
Les travailleurs horaires se rendent même chez les clients pour entendre directement les imprimeries et les commerçants parler de ce qui est important pour eux et de ce qu'ils voient. Il n'est pas surprenant que lorsque les commerçants s'extasient sur la facilité d'exécution et d'impression de Cougar, cela alimente la machine de la fierté et de la passion.
Même si les éloges des clients vont loin, Faucett ne perd jamais de vue que son travail consiste à fabriquer le meilleur produit, sans exception. "Aucun produit ne sort s'il n'est pas parfait", affirme M. Faucett. "Nous avons connu une année record en matière de qualité en 2018 et nous sommes en passe de connaître une année encore meilleure en 2019."
Ce niveau de dévouement est en effet rare. Alors pourquoi cela semble-t-il si naturel à Rothschild ? Au fond, cette usine unique est une équipe soudée qui fonctionne comme une famille - et c'est parfois le cas. Il n'est pas rare que trois générations travaillent en même temps sous le toit des Rothschild. Tout le monde fait attention à l'autre et c'est aussi une source de fierté.
Même l'installation elle-même porte la marque Cougar. Affiches, logos, tasses, chemises, casquettes et autres renforcent l'esprit d'équipe qui règne dans l'usine. Lorsqu'il y a une célébration, elle ressemble davantage à un rassemblement d'étudiants.
Lorsqu'ils ne travaillent pas, les employés utilisent leur fierté et leur passion pour alimenter des changements positifs par d'autres moyens. Ils sont dévoués à leur communauté, qu'il s'agisse de siéger au conseil d'administration d'un comté, d'enseigner la fabrication du papier dans les écoles, de prêter main-forte à un projet d'Habitat pour l'humanité ou de participer bénévolement au nettoyage d'une rivière et d'en assurer la direction.
Rothschild rend également service en se concentrant sur les énergies renouvelables et l'environnement. Contrairement à la plupart des papeteries, Rothschild possède un barrage qui assure la production d'électricité et la prise d'eau. "C'est la forme d'énergie la plus renouvelable. Il n'y a pas d'émissions. Vous ne faites que tirer parti de la force qui est là. Lorsque vous parlez de durabilité et de fabrication d'un produit à partir d'une énergie renouvelable, de ce point de vue, c'est aussi bien que possible", déclare M. Faucett.
L'usine a également conclu des partenariats avec LignoTech, un leader mondial dans le domaine des alternatives durables aux produits chimiques à base de pétrole, et avec WE Energies, le géant des services publics qui fournit de l'électricité à certaines parties du Wisconsin et de la péninsule supérieure du Michigan.
Cet engagement à améliorer les choses est naturel pour les employés de Rothschild. Ils s'épanouissent dans le travail, les valeurs familiales et la fierté du travail bien fait, tout comme les générations qui les ont précédés.
Faucett résume bien la situation en déclarant : "C'est 100 ans d'évolution. Nous avons eu la chance d'avoir de bonnes personnes, de bonnes matières premières et de bons équipements. Mais n'importe quel moulin peut avoir l'une ou l'autre de ces caractéristiques. C'est la culture, la fierté et les gens - la solidarité - qui font la différence.
Les personnes qui nous ont précédés nous ont donné cette opportunité et il est de notre devoir, de notre responsabilité, de poursuivre dans cette voie et de donner au groupe suivant l'opportunité de la saisir".
