Le papier est-il en train de mourir ? Nous ne le pensons pas. Si certains secteurs, comme la vente automobile, s'orientent vers l'archivage numérique, d'autres préfèrent encore les documents imprimés, et ce pour de bonnes raisons.
"Nous avons effectué des recherches qui montrent que de nombreuses industries dépendent encore fortement de l'imprimé, ce qui correspond au désir des consommateurs pour l'imprimé", déclare Katie Zorn, vice-présidente du marketing, de la gestion des produits, de la planification stratégique et du développement des marchés pour les pâtes et papiers chez Domtar. "Les gens veulent avoir le choix, et lorsqu'ils l'ont, ils choisissent souvent l'imprimé.
Selon M. Zorn, les secteurs les plus consommateurs de papier de bureau préfèrent l'impression pour de bonnes raisons. "Il y a des questions d'accessibilité à prendre en compte, en particulier dans les secteurs de la santé et de l'aide sociale. Ils doivent tenir compte du fait que tout le monde n'a pas accès à un ordinateur ou à une messagerie électronique", explique-t-elle. "Et bien que les gens soient de plus en plus à l'aise avec les relevés en ligne, il reste encore un grand pourcentage de personnes qui ont besoin ou veulent des relevés papier et des copies physiques de leurs documents financiers et de leurs polices d'assurance.
Nous avons examiné de plus près les cinq principaux secteurs d'activité qui préfèrent l'imprimé - et pourquoi.
Soins de santé et assistance sociale
Les recherches de Domtar ont révélé que cette catégorie est la plus importante en matière d'impression, représentant plus de 17 % du volume total d'impression de papier de bureau. Cela n'est pas surprenant étant donné les réglementations strictes concernant la conservation des dossiers médicaux. Par exemple, un hôpital de 1 500 lits peut imprimer jusqu'à 8 millions de pages par mois, selon certaines études.
En plus de répondre aux exigences réglementaires, les documents imprimés permettent à chacun d'accéder aux informations vitales relatives à son bien-être, qu'il dispose ou non d'un accès à l'internet.
Finances et assurances
Le secteur des finances et des assurances représente près de 14 % du volume total des impressions de bureau. Tout comme les soins de santé et l'assistance sociale, ce secteur très réglementé est soumis à des règles strictes en matière de conservation des documents. De nombreux documents financiers et d'assurance doivent être signés en personne plutôt que numériquement, et ces documents signés doivent être conservés - dans certains cas, indéfiniment.
Outre le respect de la réglementation, les relevés papier des comptes financiers importants et des polices d'assurance sont également utiles aux consommateurs. Des études montrent que les gens gèrent mieux leurs finances lorsqu'ils reçoivent des relevés papier plutôt que des relevés en ligne. Et en cas d'urgence, les copies papier des polices d'assurance importantes peuvent accélérer le processus de déclaration et de règlement d'un sinistre.
Education
En troisième position vient l'éducation, qui représente près de 11 % du volume total d'impression. Une étude a montré qu'une école moyenne utilise 360 000 feuilles de papier de bureau par an, ainsi que d'autres documents imprimés tels que des manuels et des feuilles de travail. En effet, les élèves apprennent mieux lorsqu'ils utilisent des documents imprimés plutôt que des livres et des applications en ligne.
Dans une étude sur les effets de l'apprentissage en ligne, 97 % des enseignants ont constaté que les élèves avaient subi une perte d'apprentissage au cours de la première année de la pandémie, en partie parce que les élèves n'apprennent tout simplement pas aussi bien en utilisant du matériel numérique qu'en utilisant du matériel imprimé. Cela est particulièrement évident dans les matières qui nécessitent beaucoup de papier, comme la lecture et les mathématiques.
Services professionnels
Cette catégorie comprend les travaux de bureau typiques, tels que ceux effectués par les cabinets d'avocats, les agences immobilières, les cabinets d'experts-comptables et autres entreprises de services. Représentant près de 11 % du volume d'impression bureautique, ces entreprises impriment des contrats, des documents juridiques, des relevés et des centaines d'autres documents qui doivent être conservés à des fins juridiques, fiscales ou financières.
Outre les dossiers importants, les employés de bureau ont besoin de documents physiques pour une grande partie de leur travail quotidien. Il s'agit notamment de présentations, de rapports hebdomadaires, de résumés quotidiens et de copies d'épreuves de documents essentiels.
Administration publique
L'administration publique complète les cinq premiers secteurs de l'impression. Il s'agit d'un terme générique qui désigne les administrations et les organismes publics, tels que les travaux publics, les services publics, le logement, les départements des véhicules à moteur et du revenu, la sécurité publique, etc. Les bureaux d'administration publique représentent 7,6 % du volume total d'imprimés.
Comme dans d'autres secteurs réglementés, les administrations publiques impriment et stockent généralement des documents à des fins juridiques et réglementaires.
La plupart des gens préfèrent l'imprimé
Avec l'évolution des réglementations, certaines industries pourraient choisir d'imprimer moins. Mais nous ne pensons pas que le besoin d'imprimer disparaîtra un jour, simplement parce que les gens préfèrent l'imprimé.
"Pour les documents importants, les gens veulent avoir l'assurance supplémentaire d'un document physique, ce qu'offre une copie imprimée", explique M. Zorn. "Ils se demandent si un système numérique ou électronique peut tomber en panne. Une copie imprimée leur permet de se référer à quelque chose en cas de besoin, et je ne pense pas que ce désir disparaîtra un jour.
