En particulier dans les périodes difficiles, la confiance est un facteur essentiel pour développer la fidélité à une marque et prendre une décision d'achat pour l'entreprise pour laquelle vous travaillez et les marques que vous représentez. Pour les graphistes en particulier, savoir à quelles marques et à quels produits faire confiance peut avoir un impact positif ou négatif important sur votre réputation. Aujourd'hui plus que jamais, les marques s'empressent de se regrouper et de se présenter comme un partenaire de confiance ; mais comment savoir quelles sont les marques qui méritent votre confiance ?
Vous trouverez ci-dessous cinq caractéristiques à rechercher lorsqu'il s'agit de trouver une marque digne de confiance :
1. Ils tiennent leur promesse de qualité des produits
Les décisions d'achat sont basées sur plusieurs facteurs, dont l'émotion, la fidélité à la marque, les relations... et même le coût. Mais quelle que soit la raison de votre premier achat, vous devez être impressionné par la manière dont le produit fonctionne pour l'acheter à nouveau et, en fin de compte, développer votre confiance dans cette marque. La première étape pour établir la confiance dans une relation est de tenir sa promesse. Vous devez avoir les mêmes attentes à l'égard des marques que vous choisissez d'acheter - le produit ou le service doit toujours tenir la promesse de qualité du produit communiquée sur l'emballage ou dans la publicité.
2. Le produit est disponible en permanence
Vous ne pouvez pas faire confiance à quelqu'un qui n'est pas là pour vous quand vous avez besoin de lui, et les marques que nous choisissons comme partenaires doivent répondre à la même attente. Les marques dignes de confiance l'ont bien compris et font de la disponibilité de leur produit ou service une priorité absolue.
3. La marque est accessible
Au-delà de la disponibilité du produit, la marque elle-même doit être accessible. De nombreuses marques se rendent disponibles à leurs conditions. Les marques dignes de confiance vont encore plus loin dans leur approche du service. Ils vous donnent l'impression de pouvoir les contacter facilement et d'obtenir une réponse immédiate, que ce soit pour avoir une conversation ou pour obtenir l'aide essentielle dont vous avez besoin pour démarrer.
4. La marque s'investit en VOUS
L'accessibilité ne doit pas s'arrêter aux médias sociaux et aux centres d'appel (bien qu'il s'agisse d'un aspect important). Les marques dignes de confiance font partie de la communauté qu'elles servent en cultivant un esprit généreux d'écoute, d'engagement, d'aide et d'investissement. Vous devez avoir l'impression qu'ils vivent, font partie et défendent les groupes de personnes qui dépendent de leurs produits chaque jour.
5. Ils sont responsables et motivés par un but précis
Les marques dignes de confiance ont un objectif qui va au-delà de la vente d'un produit ou d'un service. En raison de l'importance qu'elles accordent à leur objectif, ces marques considèrent la transparence comme plus qu'un simple mot à la mode. Ils vont au-delà - ils parlent de la manière dont ils fournissent leurs services autant que de ce qu'ils fournissent ; ils se concentrent sur la manière dont ils peuvent s'améliorer en plus de ce qu'ils font bien. Ensuite, ils prennent constamment des mesures significatives basées sur l'objectif qu'ils communiquent. En bref, les marques qui méritent votre confiance s'appuient sur des principes clairs et sont cohérentes dans la manière dont elles expriment leur objectif et leurs valeurs.
La confiance est un sous-produit de l'engagement en faveur de la qualité, de l'excellence et de l'objectif. Les marques Cougar® et Lynx® de Domtar Paper ont acquis une réputation bien méritée de marques dignes de confiance en exploitant ces caractéristiques fondamentales, gagnant ainsi la confiance des imprimeurs et des concepteurs depuis des générations. Avec une qualité et une disponibilité qui dépassent constamment les attentes et donnent vie aux visions créatives, vous pouvez faire confiance à notre papier pour tenir toutes les promesses que nous communiquons.
Les nombreuses ressources disponibles sur paper.domtar.com sont destinées à vous aider dans votre démarche de création d'une pièce imprimée sur Cougar ou Lynx, en vous offrant une multitude de sources d'inspiration, d'éducation et de mise à jour des dernières tendances. En outre, notre objectif et notre engagement en faveur de la durabilité reposent sur des valeurs qui ne peuvent que renforcer votre réputation. Toutes les options des gammes Cougar et Lynx proviennent de forêts nord-américaines gérées durablement, où les espèces menacées sont protégées, où les travailleurs reçoivent des salaires équitables et où les droits des peuples indigènes sont respectés.
Les papiers Cougar et Lynx de Domtar vous offrent, ainsi qu'aux marques que vous représentez, un savoir-faire d'expert, une fiabilité et une tranquillité d'esprit. Votre réputation est importante. Faites confiance aux papiers Domtar pour obtenir des résultats mémorables avec une qualité et des valeurs auxquelles vous pouvez vous fier.
