Toutes nos installations Domtar incarnent notre culture d’entreprise, mais chacune possède sa propre personnalité unique, façonnée au fil des années par les personnes qui y travaillent et influencée par les communautés où elles vivent, travaillent et se divertissent. Notre usine de papier tissu à Hialeah, en Floride, ne fait pas exception.
Cette usine est l’une des rares manufactures de papier tissu entièrement intégrées en Amérique du Nord. Elle produit des articles en papier tissu à base de fibres vierges et recyclées, dans une variété de catégories destinées aux marchés résidentiels et commerciaux. L’usine détient de nombreuses certifications environnementales et a atteint plusieurs jalons en matière de sécurité, le plus récent ayant été en 2024 lorsqu’elle a enregistré 1,000,000 d’heures sans blessure enregistrable.
Qu’a de si spécial le milieu de travail de l’usine de papier tissu Hialeah, en Floride?
Dinorah Diaz, spécialiste de l’administration de la paie et généraliste en ressources humaines faisant partie de l’équipe d’Hialeah depuis 1989, nous dit que c’est le respect et l’honnêteté. La bienveillance compte parmi les valeurs fondamentales de Domtar; elle souligne l’importance du travail d’équipe et favorise une culture de confiance. Nos valeurs – Bienveillance, Responsabilisation, Collaboration et Entrepreneuriat – sont communes aux plus de 220 membres du personnel d’Hialeah, qui cumulent, dans bien des cas, plusieurs années d’ancienneté et dont une grande partie est d’origine hispanique et latino-américaine. L’équipe produit quotidiennement 100 tonnes courtes de papier tissu au moyen de deux machines et de sept chaînes de transformation.
Le personnel dit souvent à Dinorah à quel point le milieu de travail de l’usine se distingue des autres entreprises par la collaboration exceptionnelle qui y règne. « Le taux de roulement ici est très bas. Tout le monde se connaît et forme une grande famille. De plus, chacun prend son travail très au sérieux. » Il s’agit d’une fierté et d’un professionnalisme que Dinorah associe à la culture latino-américaine et qui pousse nombre d’employés et d’employées à recommander l’embauche d’amis et de membres de la famille. « Lorsque vos conditions vous satisfont, vous voulez aussi en faire profiter vos proches », explique Dinorah.
Elle précise que beaucoup de personnes aux postes de supervision et de gestion ont amorcé leur carrière à l’usine et ont gravi les échelons à mesure qu’elles ont développé leurs compétences. Grâce à leur parcours, elles comprennent les recrues et peuvent les guider tandis que celles-ci bâtissent leur propre carrière. « À son arrivée, le nouvel employé ou nouvelle employée est pris en charge par les plus anciens, qui lui assurent assistance et encadrement. »
Chris Chappell, directeur général de l’usine Hialeah, partage l’opinion de Dinorah quant à l’unicité de son milieu. « Nos travailleurs et travailleuses ont l’esprit d’équipe, et ont démontré à maintes reprises leur capacité à surmonter quelque problème que ce soit, dit-il. Comme le personnel est issu de la collectivité, l’ambiance de travail est familiale, et tout le monde se soutient au quotidien. »
La plus grande qualité de Dinorah est sa faculté de communiquer et de tisser des liens avec les gens. Ses fonctions lui ont donné l’occasion d’échanger avec chacun des membres de l’équipe d’Hialeah. Elle devine souvent ce dont une personne a besoin dès qu’elle entre dans son bureau! « J’adore aider. Ma porte est toujours grande ouverte, et si je ne connais pas la réponse, nous la trouverons ensemble. » Qu’ils aient de longs états de service ou qu’ils viennent d’arriver à l’usine, ses collègues savent qu’ils peuvent lui faire confiance et compter sur son soutien.
Au fil d’une carrière de 36 ans qui se poursuit, Dinorah n’a jamais cessé d’apprendre ni de poser des questions. C’est grâce à cela qu’elle s’est épanouie sur le plan professionnel.
