Nos équipes de service à la clientèle ont célébré ensemble la semaine du service à la clientèle la première semaine d’octobre et ce fut un grand succès !
Les équipes ont participé à deux présentations de clients, l’une d’un responsable des achats et l’autre d’un responsable de l’approvisionnement. Les deux présentateurs ont fait part de leurs réflexions sur l’importance du service à la clientèle, sur la manière dont nous nous distinguons en tant que fournisseur et sur la valeur ajoutée que nous apportons. Ils ont également discuté de l’avenir de l’impression et de l’écriture sur les marchés qu’ils desservent.
Les équipes ont également rencontré Stew Gibson, directeur de l’exploitation, qui leur a fait part de ses réflexions sur l’importance du service à la clientèle, l’avenir de Paper Excellence, la manière dont nous nous distinguons en tant que fournisseur privilégié et ce dont il est le plus fier en ce qui concerne Paper Excellence.
Le thème de cette année était « Faire la différence » et, au cours de la semaine, un programme de nomination de pair à pair a permis aux gens de nommer leurs coéquipiers dans l’une des trois catégories suivantes : « Vous faites la différence », « Héros du quotidien » et « Champion de l’amélioration des pratiques » : Vous faites la différence, Héros du quotidien et Champion de l’amélioration des pratiques. Des activités de renforcement de l’esprit d’équipe, des occasions de célébrer et de socialiser ont également été organisées, ainsi qu’une collecte de fonds pour rendre à la communauté ce qu’elle a reçu. L’équipe a collecté 2 182 dollars pour la banque alimentaire du Grand Vancouver !
« C’est la première fois que nous célébrons la semaine du service à la clientèle », déclare Lyn Stone, vice-présidente des solutions pour la clientèle. « Nous avons élargi notre champ d’action à tous les membres de notre équipe qui jouent un rôle essentiel dans la fourniture de services à nos clients. Ce fut une expérience formidable pour l’équipe, compte tenu des séparations discrètes de ces dernières années en raison de COVID. Entendre les gens rire au bureau nous a rappelé que nous formons une équipe formidable, composée d’individus fabuleux !
