Si vous vous demandez encore si vous devez investir dans votre stratégie de médias sociaux, la réponse est oui. Les médias sociaux sont là pour rester et, que vous vouliez l'accepter ou non, la dure vérité est qu'ils ne disparaîtront pas. Les plateformes peuvent changer et l'une d'entre elles disparaîtra tandis qu'une autre se développera ; cependant, les médias sociaux en tant que canal continueront d'être un moyen pour votre public de se connecter et de rechercher des nouvelles et des informations.

L'essor des médias sociaux a modifié la manière dont les consommateurs trouvent des produits et des services ; cela ne signifie pas pour autant que vous devez cesser tout autre investissement marketing. Les médias sociaux, ou plutôt numériques, sont devenus un canal supplémentaire pour atteindre votre public et ne doivent pas être considérés comme un département à part entière. La meilleure approche est une approche intégrée, qui associe votre marketing social, imprimé, direct, en ligne, à la radio et à la télévision, afin de tisser votre histoire et d'attirer l'attention de votre public cible.

Soyons réalistes, les consommateurs n'ont jamais été aussi à l'écoute et connectés aux marques dans l'histoire, vous devez donc les rencontrer là où ils se trouvent. Aujourd'hui, un client fidèle est plus qu'une personne qui revient pour acheter d'autres produits, il est devenu un défenseur et apporte avec lui un réseau de prospects. La façon dont vous engagez et conservez leur fidélité passe par des conversations authentiques et sincères dans leur vie quotidienne, et c'est là que le social peut aider votre entreprise.

Si vous n'êtes toujours pas convaincu ou si vous avez besoin d'un peu d'aide pour défendre votre cause, voici quelques faits :

1. Tout d'abord, et c'est le plus important, vos concurrents le font déjà
2. 28% des utilisateurs se tournent vers les réseaux sociaux pour rechercher un produit avant de l'acheter
3. 40% des utilisateurs suivent leurs marques préférées sur les médias sociaux
4. 1 utilisateur sur 4 suit sur les médias sociaux des marques auprès desquelles il est susceptible d'effectuer un achat
5. 7 Américains sur 10 utilisent les médias sociaux pour partager, s'engager, se divertir et communiquer les uns avec les autres.
6. 76% des utilisateurs déclarent visiter Facebook régulièrement et 56% déclarent le visiter plusieurs fois par jour.
7. Facebook a atteint 1,57 milliard d'utilisateurs au cours du troisième trimestre 2016, soit plus que la population chinoise.
8. LinkedIn est le troisième réseau social le plus utilisé par les chefs d'entreprise

*Source : J. Clement, 14 août 2019. Nombre d'utilisateurs de réseaux sociaux dans le monde, Statista

*Source : James Mulvey, 10 avril 2018. Les médias sociaux en 2020 : 11 prédictions basées sur des données, Hootsuite

*Source : TJ McCure, 26 juin 2018. Les médias sociaux augmentent l'engagement des marques et les ventes, Forbes