Ce n'est pas un secret que vos amis de Domtar sont des adeptes du catalogue imprimé. (Imaginez ma surprise et ma joie de recevoir ce mois-ci non pas un, mais deux catalogues imprimés sur le thème des vacances : le "Holiday Kids Gift Book" d'Amazon et le "2021 Holiday Toy Catalog" de Target.

Dès que j'ai mentionné l'arrivée de ces catalogues imprimés, mon fils de cinq ans s'est rapidement emparé des deux. Son enthousiasme à feuilleter les pages d'un contenu soigneusement sélectionné (un stylo à la main) illustre parfaitement le pouvoir du papier : quel que soit votre âge ou l'étape à laquelle vous vous trouvez dans la vie, le mot imprimé est une source d'enthousiasme.

Les temps changent et les deux dernières années nous ont montré que l'imprimé et le numérique peuvent parfaitement coexister. Voici quelques exemples de la manière dont le catalogue imprimé peut contribuer (et même amplifier) les efforts de marketing numérique.

Je vais vous révéler un petit secret : les codes QR ont officiellement le vent en poupe. Au cours des deux dernières années, les consommateurs sont devenus plus à l'aise avec les codes QR. La plupart des téléphones portables intègrent déjà la technologie nécessaire pour visualiser les codes, et beaucoup d'entre nous ont utilisé les codes QR à un moment ou à un autre, que ce soit pour consulter le menu d'un restaurant ou les instructions d'un cabinet médical.

Amazon a fait un travail remarquable en incorporant des codes QR dans son catalogue imprimé de cette année. Ces codes sont utilisés pour accroître l'engagement des clients et faciliter l'expérience d'achat. Chaque page du catalogue imprimé comporte un code QR qui vous permet d'acheter les articles listés. En outre, les codes QR sont utilisés pour offrir aux acheteurs un petit plus - qu'il s'agisse d'une chance de gagner une croisière Disney ou de vivre l'aventure Fox's Jolly Adventure. (Ne manquez pas de jeter un coup d'œil aux aventures de Fox pour vous évader mentalement. Mon préféré est la loutre qui jodle).

La plupart des gens gardent leur téléphone portable à portée de main en permanence. En incluant des codes QR sur vos documents imprimés, vous augmentez la probabilité que les clients s'engagent continuellement avec vous... puisqu'ils sont littéralement à un clic de là. Les codes QR peuvent être utilisés pour :

• Diriger les clients vers une page de renvoi ou un site web
• Composez votre numéro professionnel
• Vous envoyer un message
• Vous envoyer un courriel
• Télécharger les applications
• Voir notre emplacement
• Achats et commerce électronique
• Diriger les clients vers les pages des médias sociaux

Les codes QR constituent non seulement un moyen pratique pour les clients d'accéder à des informations ou d'interagir avec vous, mais ils peuvent également vous aider à contrôler les performances de vos initiatives de marketing. Ils vous aideront à optimiser toute campagne en vous fournissant des informations telles que le nombre total de balayages, la localisation par pays et ville et l'heure du balayage. En comparant ces informations avec votre matériel de marketing imprimé, vous pouvez vous faire une bonne idée du moment et de l'endroit où vos efforts ont été les plus fructueux.

Selon un article d'eMarketer, les consommateurs utilisent plus que jamais les coupons physiques et numériques. Étonnamment, les coupons sont les plus populaires auprès des parents du millénaire, suivis de la génération X. (Les milléniaux sont la génération la plus sensible aux bonnes affaires aujourd'hui - qui l'eût cru ?) Target sait que ses clients apprécient les bonnes affaires. Ainsi, pour inciter les clients à faire des achats (en magasin et en ligne) et pour susciter l'intérêt pour leur application Circle, ils proposent une offre spéciale dans le catalogue imprimé.

Au recto du catalogue imprimé, une affichette annonce une réduction de 25 % sur un jouet ou un livre pour enfants. Une fois que vous ouvrez le catalogue pour en savoir plus sur l'offre, vous voyez que ce coupon ne peut être acquis que si vous êtes membre de l'application Target Circle, qui est leur programme de fidélité. Ils vont encore plus loin en proposant à la fois un code QR et un lien vers l'offre. Les remises ou les offres spéciales sont un excellent moyen d'attirer de nouveaux clients et de fidéliser ceux qui le sont déjà.

Target et Amazon continuent de distribuer ces catalogues imprimés via le système postal, au lieu de s'appuyer uniquement sur le courrier électronique, les sites web ou les applications. Certains peuvent considérer cette approche comme étant de la vieille école, mais ce n'est pas du tout le cas. La fatigue numérique est bien réelle. En fait, 75 % des consommateurs se disent submergés par le nombre de publicités numériques qu'ils voient chaque jour. Les achats en ligne sont là pour rester, mais les catalogues imprimés sont un excellent moyen pour les consommateurs de faire une pause dans la surcharge numérique qu'ils subissent quotidiennement.

Les documents et catalogues imprimés contribuent également au retour sur investissement et aux taux de réponse. Selon une étude réalisée en 2020, le publipostage (comme un catalogue papier envoyé par la poste) a enregistré une augmentation de 12 % des taux de réponse bons ou très bons par rapport aux campagnes multicanal. Les générations nées à l'ère numérique apprécient de toucher et de tenir le papier, et sont plus susceptibles de prendre des mesures telles que faire un achat, visiter un site web ou suivre une marque sur les médias sociaux à la suite de la réception de documents marketing imprimés.