{"id":3612,"date":"2023-05-11T10:49:37","date_gmt":"2023-05-11T10:49:37","guid":{"rendered":"https:\/\/domtarwpe.wpengine.com\/three-ways-to-become-a-go-to-commercial-printer\/"},"modified":"2023-05-12T07:01:50","modified_gmt":"2023-05-12T07:01:50","slug":"trois-moyens-de-devenir-limprimeur-commercial-de-reference","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.domtar.com\/fr\/trois-moyens-de-devenir-limprimeur-commercial-de-reference\/","title":{"rendered":"Trois moyens de devenir l\u2019imprimeur commercial de r\u00e9f\u00e9rence"},"content":{"rendered":"

Les imprimeurs commerciaux peuvent fid\u00e9liser la client\u00e8le par des recherches solides, des solutions efficaces et une communication ouverte.<\/h2>\r\n

Quelles comp\u00e9tences faut-il poss\u00e9der pour \u00eatre la premi\u00e8re personne que votre client appelle pour son prochain travail d\u2019impression? Le climat concurrentiel de l\u2019impression commerciale d\u2019aujourd\u2019hui exige bien plus que de mettre de l\u2019encre sur papier. Un imprimeur commercial de r\u00e9f\u00e9rence prend le temps de rechercher les besoins de son client, de comprendre ses objectifs commerciaux et de fournir des solutions innovantes qui l\u2019aident \u00e0 atteindre ses objectifs \u00e0 long terme.<\/p>\r\n\r\n

Votre priorit\u00e9 devrait \u00eatre d\u2019apporter de la valeur ajout\u00e9e \u00e0 votre client, et cela passe par des recherches, une communication efficace et une implication pr\u00e9coce et fr\u00e9quente si vous souhaitez \u00e9tablir un partenariat strat\u00e9gique avec lui.<\/p>\r\n\r\n

Ces trois conseils peuvent vous aider: <\/p>\r\n\r\n

1. Montrez ce que vous savez<\/h3>\r\n

Avant de vous lancer dans une nouvelle relation client, faites vos recherches. Renseignez-vous sur l\u2019entreprise, son personnel et sa marque \u2012 de ce qu\u2019elle incarne \u00e0 ce qu\u2019elle souhaite accomplir. Approfondissez vos recherches pour d\u00e9terminer les d\u00e9fis que doit relever l\u2019entreprise dans le march\u00e9 de mani\u00e8re \u00e0 d\u00e9finir des solutions de pointe qui am\u00e9lioreront les r\u00e9sultats, ainsi que les choix \u00e0 \u00e9viter.<\/p>\r\n\r\n

\u00ab Pour ajouter de la valeur, il faut nouer une relation qui augmentera la probabilit\u00e9 que le client souhaite travailler avec vous. \u00bb, affirme Vanecia Carr, directrice de marketing d\u2019aval et de la marque chez Domtar. Un des moyens d\u2019y arriver est d\u2019adh\u00e9rer \u00e0 des associations d\u2019impression ou de conception, et de participer \u00e0 leurs r\u00e9unions locales, manifestant ainsi votre int\u00e9r\u00eat pour l\u2019industrie du client.<\/p>\r\n\r\n

Envisagez \u00e9galement d\u2019autres technologies qui vont de pair avec l\u2019impression. La r\u00e9alit\u00e9 virtuelle ou augment\u00e9e, le contenu en ligne, le commerce mobile, les campagnes de r\u00e9seaux sociaux et autres supports et m\u00e9dias peuvent compl\u00e9ter l\u2019impression et cr\u00e9er une campagne \u00e9quilibr\u00e9e. Les solutions que vous fournissez devraient r\u00e9pondre aux objectifs que vous avez d\u00e9finis dans vos recherches.<\/p>\r\n\r\n

Mme<\/sup> Carr souligne que les imprimeurs commerciaux ne doivent pas se limiter \u00e0 donner une liste d\u2019\u00e9quipements dont ils disposent et des types de travaux qu\u2019ils sont capables d\u2019accomplir. \u00ab Les acheteurs d\u2019imprim\u00e9s souhaitent savoir ce que vous, en particulier, pouvez faire pour eux. \u00bb, explique-t-elle. \u00ab Ne vous contentez pas de proposer des services d\u2019exp\u00e9dition du courrier; expliquez-leur plut\u00f4t comment vos services postaux sont int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 votre processus, ce qui assure un dialogue continu entre les services d\u2019impression, de gestion des commandes et d\u2019exp\u00e9dition et aboutit \u00e0 un projet sans heurts qui respecte le budget. \u00bb<\/p>\r\n\r\n

Mme<\/sup> Carr sugg\u00e8re de suivre un RCI qui contribuera \u00e0 la r\u00e9ussite de vos clients. \u00ab N\u2019essayez pas de leur vendre des services dont ils n\u2019ont pas besoin, mais trouvez des moyens d\u2019accro\u00eetre ce qu\u2019ils font d\u00e9j\u00e0. \u00bb, dit-elle. \u00ab Offrez des conseils sur ce qui attire diff\u00e9rents profils d\u00e9mographiques ou verticaux de client\u00e8le. Utilisez des ressources comme le magazine Blueline<\/a> pour vous armer de statistiques et d\u2019un savoir-faire qui produiront des r\u00e9sultats pour vos clients. \u00bb<\/p>\r\n\r\n

2. Montrez ce que vous \u00eates capable de faire<\/h3>\r\n

Apr\u00e8s avoir acquis une relation personnelle solide et des connaissances approfondies sur la marque et les projets de vos clients, il est temps de les \u00e9pater. \u00ab Les imprimeurs commerciaux qui connaissent le plus de succ\u00e8s sont ceux qui fournissent des solutions et id\u00e9es innovatrices \u00e0 leurs clients \u00bb, affirme Mme<\/sup> Carr.<\/p>\r\n\r\n

Suivez le fil des tendances de l\u2019industrie et apportez des \u00e9chantillons adapt\u00e9s \u00e0 leurs campagnes. Montrez-leur ensuite comment vous pouvez r\u00e9ellement influencer leur strat\u00e9gie de communication. Ces objectifs peuvent \u00eatre r\u00e9alis\u00e9s de trois mani\u00e8res:<\/p>\r\n\r\n

\u00c9chantillons, \u00e9tudes de cas et r\u00e9sultats.<\/em><\/strong> Laissez de c\u00f4t\u00e9 les caract\u00e9ristiques techniques de l\u2019imprimante. Montrez-leur plut\u00f4t des r\u00e9sultats r\u00e9els qui ont rapport \u00e0 leur travail. Donnez-leur des \u00e9chantillons de campagnes uniques en leur genre qui d\u00e9montrent la qualit\u00e9 de l\u2019appr\u00eat produit par vos imprimantes num\u00e9riques, ou l\u2019aspect net fourni par vos presses offset.<\/p>\r\n\r\n

Par exemple, ne vous contentez pas de leur dire que vous pouvez gaufrer une feuille; rassemblez des \u00e9chantillons que vous leur montrez. S\u2019ils ont besoin d\u2019impression de donn\u00e9es variables, au lieu d\u2019offrir des exemples d\u2019en-t\u00eates ou de relev\u00e9s de base, montrez-leur quels sont les \u00e9l\u00e9ments d\u2019une campagne de publipostage personnalis\u00e9e et cibl\u00e9e r\u00e9ussie (de l\u2019imprim\u00e9 aux r\u00e9seaux sociaux en passant par tous les autres aspects du marketing imprim\u00e9 et num\u00e9rique).<\/p>\r\n\r\n

Comp\u00e9tences.<\/em><\/strong> En tant qu\u2019imprimeur commercial, vous poss\u00e9dez les comp\u00e9tences et les connaissances n\u00e9cessaires pour donner \u00e0 vos clients des airs de superh\u00e9ros. Apr\u00e8s vous \u00eatre impos\u00e9 comme partenaire strat\u00e9gique, vous pouvez, voire devriez, vous engager d\u00e8s le d\u00e9but.<\/p>\r\n\r\n

Profitez de chaque occasion pour mettre en avant votre savoir-faire en impression et papier. Laissez de c\u00f4t\u00e9 les caract\u00e9ristiques techniques et trouvez des moyens de montrer comment la s\u00e9lection du papier et du type d\u2019impression peut changer le ton d\u2019un imprim\u00e9, ou comment l\u2019imprim\u00e9 peut s\u2019accorder \u00e0 d\u2019autres supports pour rehausser un projet. D\u00e9veloppez une gamme compl\u00e8te de comp\u00e9tences pour votre soci\u00e9t\u00e9 et offrez des conseils \u00e9prouv\u00e9s qui produiront un superbe r\u00e9sultat final pour vos clients.<\/p>\r\n\r\n

\u00ab Par exemple, votre client a une excellente conception et souhaite l\u2019imprimer sur du papier lourd, alors qu\u2019en r\u00e9alit\u00e9, ce support ne produira pas la m\u00eame qualit\u00e9 d\u2019impression qu\u2019un autre \u00bb, explique Mme Carr. \u00ab Communiquez les le\u00e7ons que vous avez tir\u00e9es de vos difficult\u00e9s et r\u00e9ussites, montrez des maquettes papier qui d\u00e9montrent le r\u00e9sultat et donnez-leur d\u2019autres options pour atteindre l\u2019objectif final. \u00bb<\/p>\r\n\r\n

De nos jours, peu d\u2019acheteurs d\u2019imprim\u00e9s poss\u00e8dent des connaissances robustes sur le papier et les techniques d\u2019impression, et ils se tournent donc vers les imprimeurs commerciaux pour combler ces lacunes. Les imprimeurs qui peuvent donner \u00e0 leur client un aspect plus soign\u00e9 et les aider \u00e0 atteindre leurs objectifs b\u00e9n\u00e9ficieront d\u2019un taux de fid\u00e9lit\u00e9 plus \u00e9lev\u00e9.<\/p>\r\n\r\n

Services.<\/em><\/strong> Le r\u00f4le d\u2019imprimeur commercial de r\u00e9f\u00e9rence consiste \u00e0 fournir des services qui rehaussent un produit du d\u00e9but \u00e0 la fin. De nombreux imprimeurs se dotent en personnel qualifi\u00e9 pour augmenter les comp\u00e9tences de leur entreprise; un autre moyen d\u2019y parvenir est de collaborer avec d\u2019autres imprimeurs, entreprises de technologie et prestataires de service qui peuvent vous aider \u00e0 unir l\u2019impression au num\u00e9rique pour mener une campagne multim\u00e9dia fructueuse.<\/p>\r\n\r\n

L\u2019objectif est de permettre \u00e0 votre entreprise de se d\u00e9marquer en offrant non seulement un plus large \u00e9ventail de services, mais aussi en informant vos clients sur ce qui est \u00e0 leur disposition et en les guidant dans le choix des services correspondant \u00e0 leur projet.<\/p>\r\n\r\n

3. Incitez-les \u00e0 revenir<\/h3>\r\n

Les recherches pr\u00e9liminaires pour apprendre \u00e0 conna\u00eetre votre client et son entreprise peuvent vous permettre de d\u00e9crocher la premi\u00e8re offre, mais les imprimeurs commerciaux de r\u00e9f\u00e9rence maintiennent le dialogue pendant et apr\u00e8s l\u2019ex\u00e9cution du travail.<\/p>\r\n\r\n

Lorsque le projet bat son plein, rencontrez r\u00e9guli\u00e8rement votre client. Pr\u00e9sentez les \u00e9preuves en personne et offrez des suggestions pour les prochaines \u00e9tapes. Lors d\u2019une r\u00e9union, prenez des notes et participez \u00e0 la conversation. Rappelez \u00e0 vos clients pourquoi ils ont initialement sollicit\u00e9 votre pr\u00e9sence et montrez-leur que vous \u00eates toujours ma\u00eetre de la situation. Plus vous communiquez (\u00e0 propos de l\u2019\u00e9ch\u00e9ancier du projet, des produits livrables, de la planification du projet, des changements relatifs aux fournisseurs, etc.), plus vous all\u00e9gez les pr\u00e9occupations du client relatives au projet.<\/p>\r\n\r\n

Si quelque chose se passe mal, assurez-vous de le signaler personnellement \u00e0 votre client. Soyez dispos\u00e9s \u00e0 examiner ensemble des options de r\u00e9cup\u00e9ration. Si quelque chose a mal tourn\u00e9 lors du dernier projet, expliquez au client quels processus vous avez mis en place pour emp\u00eacher que cela ne se reproduise.<\/p>\r\n\r\n

N\u2019oubliez pas non plus de le remercier. Une note manuscrite ou une livraison personnelle du produit fini t\u00e9moignera de votre reconnaissance envers leur fid\u00e9lit\u00e9. Une visite une fois le travail termin\u00e9 est \u00e9galement une excellente occasion d\u2019entretenir le dialogue et de d\u00e9velopper la relation.<\/p>\r\n\r\n

Entre les projets, trouvez des moyens de rappeler vos services. Planifiez une r\u00e9union pour montrer les \u00e9chantillons d\u2019un projet qui vous a fait penser \u00e0 ce client, ou envoyez des \u00e9chantillons par courrier pour montrer une nouvelle technique susceptible d\u2019int\u00e9resser le client \u00e0 l\u2019avenir. Vous pouvez \u00e9galement envisager de programmer un bilan relationnel annuel, \u00e9ventuellement lors d\u2019un d\u00eener. Ce type de r\u00e9union vous donne l\u2019occasion de rappeler d\u2019anciennes r\u00e9ussites \u00e0 votre client et de discuter de projets ult\u00e9rieurs.<\/p>\r\n\r\n

N\u2019oubliez pas qu\u2019on ne devient pas un imprimeur commercial de r\u00e9f\u00e9rence du jour au lendemain. Commencez par de petits pas, puis axez vos efforts sur un excellent service et une valeur ajout\u00e9e sup\u00e9rieure, un travail d\u2019impression \u00e0 la fois. En faisant preuve de patience et par des recherches approfondies et une bonne communication, les nouveaux clients deviendront des clients fid\u00e8les.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Les imprimeurs commerciaux peuvent fid\u00e9liser la client\u00e8le par des recherches solides, des solutions efficaces et une communication ouverte. Quelles comp\u00e9tences faut-il poss\u00e9der pour \u00eatre la premi\u00e8re personne que votre client appelle pour son prochain travail d\u2019impression? Le climat concurrentiel de l\u2019impression commerciale d\u2019aujourd\u2019hui exige bien plus que de mettre de l\u2019encre sur papier. 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