{"id":3606,"date":"2023-05-11T11:52:04","date_gmt":"2023-05-11T11:52:04","guid":{"rendered":"https:\/\/domtarwpe.wpengine.com\/know-your-customers-tips-for-optimizing-your-product-assortment\/"},"modified":"2025-10-24T20:52:41","modified_gmt":"2025-10-24T20:52:41","slug":"connaitre-ses-clients-conseils-pour-optimiser-votre-assortiment-de-produits","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.domtar.com\/fr\/connaitre-ses-clients-conseils-pour-optimiser-votre-assortiment-de-produits\/","title":{"rendered":"Conna\u00eetre ses clients : conseils pour optimiser votre assortiment de produits"},"content":{"rendered":"<h2>La cr\u00e9ation d\u2019un assortiment de produits ad\u00e9quat peut s\u2019av\u00e9rer difficile pour les d\u00e9taillants de fournitures de bureau. Voici quelques conseils pour d\u00e9terminer de quels papiers vos clients ont le plus besoin.<\/h2>\r\nEn tant que d\u00e9taillant, vous savez qu\u2019il est essentiel d\u2019offrir le bon assortiment de produits. Mais est-il possible d\u2019offrir trop de choix \u00e0 vos clients?\r\n\r\n\u00c0 moins d\u2019\u00eatre un expert de l\u2019industrie, choisir le bon papier peut s\u2019apparenter \u00e0 choisir un ar\u00f4me de cr\u00e8me glac\u00e9e \u00e0 la cr\u00e8merie du coin. Face \u00e0 trois douzaines d\u2019ar\u00f4mes et un choix de garnitures illimit\u00e9es, les clients finissent parfois par opter pour un ar\u00f4me vanille nature.\r\n\r\nComprenant diff\u00e9rents poids, appr\u00eats, couleurs, marques et normes environnementales, le large \u00e9ventail de produits pr\u00e9sent\u00e9s en vitrine peut accabler les clients. Ils comptent sur leur d\u00e9taillant de fournitures de bureau ou fournisseur de papier pour faire le tri et fournir ce dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin.\r\n\r\nDonc comment cr\u00e9er un assortiment de produits de papier id\u00e9al?\r\n<h3>L\u2019importance de la communication<\/h3>\r\nUne bonne communication vous aidera \u00e0 d\u00e9terminer de quels produits vos clients ont besoin. En posant les bonnes questions, vous pourrez d\u00e9terminer \u00e0 quels types de projets \u00e0 base de papier vos clients font r\u00e9f\u00e9rence, dans quels secteurs ils travaillent, et s\u2019ils impriment \u00e0 l\u2019interne ou \u00e0 l\u2019externe.\r\n\r\nLes quatre conseils suivants r\u00e9pondent, entre autres, \u00e0 ces questions.\r\n<ol>\r\n \t<li><strong>Engagez le dialogue \u2014<\/strong> La communication en personne est un moyen \u00e9prouv\u00e9 de d\u00e9terminer ce que les clients recherchent, de nouer des liens et de mieux fid\u00e9liser la client\u00e8le. Discutez avec vos clients pendant qu\u2019ils magasinent ou \u00e0 la caisse. Vous obtiendrez des renseignements importants sur leurs besoins en papier, et ils sauront que vous vous engagez \u00e0 leur offrir un assortiment de produits adapt\u00e9.<\/li>\r\n \t<li><strong>Menez un sondage aupr\u00e8s de la client\u00e8le \u2014<\/strong> Des outils gratuits comme <a href=\"https:\/\/www.surveymonkey.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Survey Monkey<\/a> et <a href=\"https:\/\/www.google.com\/forms\/about\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Google Forms<\/a> facilitent la r\u00e9alisation de sondages de satisfaction aupr\u00e8s de la client\u00e8le. Assurez-vous de vous en tenir \u00e0 quelques questions.<\/li>\r\n \t<li><strong>Profitez des r\u00e9seaux sociaux \u2014<\/strong> Si votre magasin compte de nombreux abonn\u00e9s sur Facebook ou Twitter, vous pouvez utiliser ces supports pour mener un sondage ou recueillir des commentaires. L\u2019offre d\u2019une incitation peut encourager vos abonn\u00e9s \u00e0 participer.<\/li>\r\n \t<li><strong>\u00c9tudiez les donn\u00e9es \u2014<\/strong> En plus des nouvelles donn\u00e9es obtenues par les sondages et les conversations en magasin, examinez vos anciens comptes de stocks, donn\u00e9es de client\u00e8le et renseignements de ventes pour d\u00e9couvrir quels types de papier se vendent, ne se vendent pas et qui ach\u00e8te quoi. Il est possible que vous poss\u00e9diez d\u00e9j\u00e0 l\u2019information dont vous avez besoin pour mettre au point votre assortiment de produits.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n&nbsp;\r\n<h3>Optimiser votre assortiment de produits<\/h3>\r\nIl peut \u00eatre difficile de d\u00e9terminer combien de types de papier offrir; vous souhaitez offrir un \u00e9ventail suffisamment vari\u00e9 pour r\u00e9pondre aux besoins de vos clients, mais sans les accabler de choix trop nombreux. L\u2019optimisation de votre assortiment de produits consiste \u00e0 \u00e9liminer les produits qui ne se vendent pas et \u00e0 ajouter de nouveaux articles pour remplir toute lacune dans les produits vis\u00e9s.\r\n\r\n\u00ab Demandez-vous s\u2019il vous manque un produit qui vous permettrait de mieux servir un certain public \u00bb, explique Meredith Collins, chef du marketing de la marque. \u00ab Il est important de veiller \u00e0 ce que votre offre r\u00e9ponde \u00e0 toute la gamme de besoins et d\u2019usages de vos clients. \u00bb\r\n\r\nUn bon assortiment de produits satisfera les entreprises clientes ainsi que les amateurs, les enseignants, les \u00e9tudiants et d\u2019autres clients qui appr\u00e9cient un large \u00e9ventail de couleurs, de cat\u00e9gories de papier et d\u2019applications.\r\n\r\nIl faut \u00e9galement se rappeler que les usages du papier \u00e9voluent. Le papier multifonction sera toujours populaire pour les copieurs et imprimantes, mais gr\u00e2ce aux avanc\u00e9es technologiques et aux am\u00e9liorations apport\u00e9es aux imprimantes num\u00e9riques, imprimantes \u00e0 jet d\u2019encre et logiciels de conception, de nombreuses entreprises passent de plus en plus par des imprimeries int\u00e9gr\u00e9es. Ces clients recherchent un papier de qualit\u00e9 sup\u00e9rieure et de sp\u00e9cialit\u00e9, ainsi que diff\u00e9rents formats de papier comme le format de 12 pouces par 18 pouces employ\u00e9 par de nombreuses imprimantes num\u00e9riques.\r\n\r\n<a class=\"blog-btn\" href=\"https:\/\/www.domtar.com\/fr\/contactez-nous\/\">Communiquez avec nous<\/a> en cas de questions sur votre assortiment de produits id\u00e9al. Nous pouvons vous aider \u00e0 identifier quels papiers Domtar correspondent aux besoins de votre activit\u00e9.","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La cr\u00e9ation d\u2019un assortiment de produits ad\u00e9quat peut s\u2019av\u00e9rer difficile pour les d\u00e9taillants de fournitures de bureau. Voici quelques conseils pour d\u00e9terminer de quels papiers vos clients ont le plus besoin. En tant que d\u00e9taillant, vous savez qu\u2019il est essentiel d\u2019offrir le bon assortiment de produits. 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