{"id":29545,"date":"2023-02-15T14:24:25","date_gmt":"2023-02-15T14:24:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.domtar.com\/lengagement-de-domtar-en-matiere-de-qualite-setend-au-dela-de-lusine\/"},"modified":"2023-02-15T14:24:25","modified_gmt":"2023-02-15T14:24:25","slug":"lengagement-de-domtar-en-matiere-de-qualite-setend-au-dela-de-lusine","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.domtar.com\/fr\/lengagement-de-domtar-en-matiere-de-qualite-setend-au-dela-de-lusine\/","title":{"rendered":"L’engagement de Domtar en mati\u00e8re de qualit\u00e9 s’\u00e9tend au-del\u00e0 de l’usine"},"content":{"rendered":"\n
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Chez Domtar, nous sommes fiers de produire des papiers<\/a>, des p\u00e2tes<\/a> et des produits d’emballage de<\/a> haute qualit\u00e9 sur lesquels nos clients peuvent compter. Notre engagement en mati\u00e8re de qualit\u00e9 s’\u00e9tend de nos usines \u00e0 nos clients. <\/p>\n

\u00ab\u00a0Nous voulons que nos clients recommandent et commandent \u00e0 nouveau nos produits. Cela est li\u00e9 \u00e0 la satisfaction et \u00e0 la fid\u00e9lit\u00e9 des clients\u00a0\u00bb, explique Scott Simmons, directeur principal de la qualit\u00e9 des produits chez Domtar. \u00ab\u00a0C’est la base de la conception et de la fabrication de nos produits. <\/p>\n

M. Simmons, qui poss\u00e8de 30 ans d’exp\u00e9rience en gestion de la qualit\u00e9 dans le secteur des p\u00e2tes et papiers, a travaill\u00e9 \u00e0 tous les niveaux de l’organisation. Selon lui, l’engagement de Domtar en mati\u00e8re de qualit\u00e9 transpara\u00eet dans ses processus et son personnel. <\/p>\n

\u00ab\u00a0Chaque heure de la journ\u00e9e, nous pr\u00eatons attention \u00e0 nos processus et \u00e9valuons nos produits\u00a0\u00bb, explique-t-il. \u00ab\u00a0Il ne s’agit pas d’une activit\u00e9 ponctuelle, mais d’une am\u00e9lioration continue. Il s’agit d’une am\u00e9lioration continue.\u00a0\u00bb <\/p>\n

Nos processus b\u00e9n\u00e9ficient d’initiatives d’am\u00e9lioration continue.<\/h2>\n

L’engagement de Domtar en mati\u00e8re de qualit\u00e9 commence dans la for\u00eat avec nos pratiques de foresterie durable<\/a> et suit la fibre tout au long de notre processus de fabrication pour s’assurer que nous offrons des produits uniformes \u00e0 nos clients.<\/p>\n

\u00ab\u00a0La qualit\u00e9 est int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 tous nos processus, du parc \u00e0 bois \u00e0 la r\u00e9cup\u00e9ration, puis \u00e0 l’usine de p\u00e2te \u00e0 papier, \u00e0 la machine \u00e0 papier et \u00e0 l’entrep\u00f4t\u00a0\u00bb, explique Greg Kempner, responsable technique et de la qualit\u00e9 \u00e0 l’usine de Plymouth<\/a>. \u00ab\u00a0Il s’agit d’une approche \u00e0 l’\u00e9chelle de l’usine. <\/p>\n

La satisfaction des clients est notre principale mesure de la qualit\u00e9, et nous utilisons plusieurs indicateurs pour suivre cette satisfaction, notamment : le co\u00fbt de la qualit\u00e9 (le montant en dollars des r\u00e9clamations par tonne vendue) et les r\u00e9clamations (le nombre de r\u00e9clamations d\u00e9pos\u00e9es par 1 000 tonnes). Plusieurs de nos installations ont connu des am\u00e9liorations spectaculaires dans ces deux domaines, gr\u00e2ce \u00e0 l’importance que nous accordons \u00e0 l’am\u00e9lioration continue, qui permet d’identifier et de traiter les possibilit\u00e9s d’am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 avant qu’un probl\u00e8me ne survienne. <\/p>\n

Par exemple, notre usine de Johnsonburg<\/a> a connu une ann\u00e9e record en termes de qualit\u00e9 en 2022 avec sa machine \u00e0 papier J1, qui produit du papier Husky\u00ae<\/a>, Lynx\u00ae<\/a> et du papier pour l’\u00e9dition de livres. Lisa Burdick, responsable du contr\u00f4le technique et de la qualit\u00e9 \u00e0 Johnsonburg, d\u00e9clare : \u00ab\u00a0Notre machine J1, par exemple, a pay\u00e9 0 dollar de r\u00e9clamations en 2022 et n’a connu qu’une seule r\u00e9clamation mineure dans les 797 jours pr\u00e9c\u00e9dant le 31 d\u00e9cembre 2022.\u00a0\u00bb <\/p>\n

Notre DuBois Converting Center a connu un r\u00e9sultat similaire en termes de qualit\u00e9, avec 0 % de r\u00e9clamations en 2022 sur sa machine folio, qui prend de grandes bobines de papier et les d\u00e9coupe en diff\u00e9rents formats pour l’industrie de l’imprimerie. \u00ab\u00a0L’objectif de l’\u00e9quipe est de produire en toute s\u00e9curit\u00e9 un excellent produit sans aucune r\u00e9clamation, et l’ann\u00e9e derni\u00e8re, nous avons atteint 0 r\u00e9clamation pour la deuxi\u00e8me fois en 18 ans de production de la machine\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Mike Arblaster, directeur de l’usine de DuBois. \u00ab\u00a0Ce r\u00e9sultat est tr\u00e8s difficile \u00e0 atteindre en raison des attentes \u00e9lev\u00e9es et de la sophistication de l’\u00e9quipement dans l’industrie de l’imprimerie. Je suis tr\u00e8s fier de cette \u00e9quipe\u00a0\u00bb. <\/p>\n

Nos usines et nos centres de transformation s’occupent de mani\u00e8re proactive du contr\u00f4le de la qualit\u00e9. \u00ab\u00a0Nous reconnaissons que la qualit\u00e9 n’est pas statique. Nous devons nous adapter et r\u00e9pondre aux changements qui se profilent \u00e0 l’horizon\u00a0\u00bb, d\u00e9clare M. Simmons. \u00ab\u00a0\u00c0 mesure que le temps, la fabrication, les attentes en mati\u00e8re de qualit\u00e9 et les besoins des clients \u00e9voluent, nous devons changer nous aussi.\u00a0\u00bb <\/p>\n

Cela signifie qu’il faut \u00eatre \u00e0 la fois proactif et r\u00e9actif en mati\u00e8re de contr\u00f4le de la qualit\u00e9. \u00ab\u00a0Nous avons mis en place un processus d’audit, l’auto-\u00e9valuation de la qualit\u00e9, dans nos usines de papier. L’objectif de ce processus est d’identifier les moyens d’am\u00e9liorer nos pratiques en mati\u00e8re de qualit\u00e9 afin d’accro\u00eetre la satisfaction de nos clients\u00a0\u00bb, explique Tennille Altman, responsable de la qualit\u00e9 du papier chez Domtar. <\/p>\n

Mais lorsque des incidents de qualit\u00e9 se produisent, Domtar les traite rapidement et efficacement. \u00ab\u00a0Nous ne voulons pas seulement savoir ce qui s’est pass\u00e9, mais aussi pourquoi cela s’est produit. Comment faire en sorte que cela ne se reproduise plus ? \u00ab\u00a0, explique Rick Hardee, directeur des services techniques. \u00ab\u00a0De plus, comment nous assurer que nous nous mettons au d\u00e9fi de continuer \u00e0 nous am\u00e9liorer et \u00e0 progresser d’ann\u00e9e en ann\u00e9e dans le cadre de notre syst\u00e8me de gestion de la qualit\u00e9 ? <\/p>\n

Nos collaborateurs restent concentr\u00e9s sur notre engagement en mati\u00e8re de qualit\u00e9.<\/h2>\n

En fin de compte, l’engagement de Domtar en mati\u00e8re de qualit\u00e9 d\u00e9pend de chaque membre de notre \u00e9quipe. \u00c0 l’usine de Johnsonburg, M. Burdick affirme que \u00a0\u00bb le processus de qualit\u00e9 commence et se termine avec nos papetiers. Nous comptons sur eux pour prendre de bonnes d\u00e9cisions quant \u00e0 l’exp\u00e9dition de produits de qualit\u00e9 \u00e0 nos clients, et ils sont soutenus par un engagement de qualit\u00e9 de la part de nos dirigeants et de notre direction. <\/p>\n

M. Kempner est du m\u00eame avis. \u00ab\u00a0Nous veillons \u00e0 ce que chacun comprenne l’importance de la qualit\u00e9 d\u00e8s son premier jour \u00e0 Plymouth Mill – que ce que nous envoyons \u00e0 nos clients r\u00e9ponde \u00e0 leurs besoins. Par ailleurs, nous demandons toujours \u00e0 nos op\u00e9rateurs de nous faire part de leurs commentaires, car ce sont eux qui travaillent sur le terrain.\u00a0\u00bb <\/p>\n

En outre, tous nos sites collaborent afin que les enseignements tir\u00e9s d’une installation puissent profiter \u00e0 une autre. \u00ab\u00a0Par exemple, nous avons deux usines qui fabriquent de la p\u00e2te en flocons pour les produits d’hygi\u00e8ne, et plusieurs autres qui fabriquent des produits en papier tissu\u00a0\u00bb, explique M. Hardee. \u00ab\u00a0Comment pouvons-nous apprendre les uns des autres ? <\/p>\n

Enfin, nos \u00e9quipes de qualit\u00e9 font un effort suppl\u00e9mentaire pour respecter l’engagement de Domtar en mati\u00e8re de qualit\u00e9. \u00ab\u00a0Nous sommes fiers d’offrir un service \u00e0 la client\u00e8le sup\u00e9rieur, non seulement lorsque nous manquons notre coup, mais aussi lorsque nous avons l’occasion de mieux comprendre les besoins de nos clients et m\u00eame de les aider \u00e0 am\u00e9liorer leurs processus \u00ab\u00a0, affirme M. Altman. <\/p>\n

Apr\u00e8s plusieurs d\u00e9cennies de travail d’\u00e9quipe pour s’assurer que notre engagement envers la qualit\u00e9 transpara\u00eet dans chacun de nos produits, Domtar jouit d’une r\u00e9putation bien m\u00e9rit\u00e9e pour la fabrication des meilleurs produits de p\u00e2tes et papiers pour nos clients.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Il faut que chaque personne et chaque \u00e9quipe de l’ensemble de l’organisation soit en mesure de respecter notre engagement en mati\u00e8re de qualit\u00e9\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Mme Simmons. \u00ab\u00a0Certaines personnes pensent que la qualit\u00e9 est l’affaire d’un directeur de la qualit\u00e9. Ce n’est pas ainsi que nous pensons chez Domtar. Chaque employ\u00e9 contribue \u00e0 l’entreprise de sorte que jour apr\u00e8s jour, mois apr\u00e8s mois, ann\u00e9e apr\u00e8s ann\u00e9e, nous fabriquons des produits coh\u00e9rents et fiables pour nos clients. <\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Que faut-il pour livrer \u00e0 nos clients, commande apr\u00e8s commande, les meilleurs produits de papier, de p\u00e2te \u00e0 papier et d’emballage ? Un engagement ferme en mati\u00e8re de qualit\u00e9 de la part de chacun de nos coll\u00e8gues. Apprenez-en davantage sur la fa\u00e7on dont nous mesurons la qualit\u00e9 chez Domtar. <\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_genesis_block_theme_hide_title":false,"footnotes":""},"categories":[975],"tags":[1150,1073,1064,1151],"class_list":{"0":"post-29545","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"hentry","6":"category-our-company-fr","7":"tag-centre-de-conversion-de-dubois","8":"tag-moulin-de-johnsonburg","9":"tag-moulin-de-plymouth","10":"tag-qualite","12":"without-featured-image"},"acf":[],"yoast_head":"\nL'engagement de Domtar en mati\u00e8re de qualit\u00e9 s'\u00e9tend au-del\u00e0 de l'usine<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Que faut-il pour fournir \u00e0 nos clients les meilleurs produits de p\u00e2te \u00e0 papier, de papier et d'emballage, commande apr\u00e8s commande ? 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