The Mailbox: Studies Show We Care What’s Inside

La boîte aux lettres: les études montrent que son contenu nous intéresse

Qu’est-ce qui se trouve dans votre boîte aux lettres? Si vous êtes comme la plupart des gens, vous avez hâte de le découvrir chaque jour. Découvrez pourquoi le courrier est important.

Avez-vous hâte de recevoir du courrier chaque jour? Si oui, vous n’êtes pas seul(e). Une étude menée en 2016 par les services postaux américains, U.S. Postal Service (USPS), a démontré que la plupart des consommateurs cherchent et trient leur courrier dès que possible, et beaucoup se réjouissent de découvrir ce qu’ils ont reçu lorsqu’ils ouvrent la boîte aux lettres.

Dans une ère de recours croissant aux courriers électroniques, réseaux sociaux et autres moyens de communication numérique, il est étonnant que nous tenions autant à notre courrier postal. C’est le cas que vous apparteniez à la génération des baby-boomers, à la génération Y ou entre les deux. En effet, le sondage de l’USPS a révélé que plus de 75 % des répondants, quelle que soit leur tranche d’âge, attachent de l’importance à la confidentialité, la fiabilité et la sécurité du courrier postal.

Le sondage a également déterminé que les gens classent et parcourent leur courrier chaque jour, et que les milléniaux passent plus de temps avec leur courrier que toute autre tranche d’âge. Les gens préfèrent aussi recevoir des factures et relevés papier au lieu de les consulter en ligne. Et, sans surprise, plus de 80 % des répondants aiment trouver des notes, lettres ou cartes manuscrites dans leur boîte aux lettres.

Le message clair qui en ressort est que nous sommes heureux de trouver du courrier dans notre boîte aux lettres chaque jour, même s’il s’agit seulement d’une facture ou d’un imprimé publicitaire, et que ce type de courrier nous manquerait s’il venait à disparaître. Le courrier a beau être une méthode de communication traditionnelle, elle demeure efficace, fiable et importante aussi bien pour les consommateurs que pour les entreprises.

Cela se manifeste particulièrement dans deux domaines : les cartes de vœux et le marketing direct par publipostage. Ces deux secteurs prospèrent malgré la demande croissante en communication numérique de notre société.

Cartes de vœux

Il y a quelque chose d’unique à ouvrir sa boîte aux lettres pour y trouver une carte d’anniversaire ou de vœux envoyée par un être cher. Il est certain qu’une carte de vœux électronique peut offrir la même présentation et les mêmes souhaits, mais elle n’a simplement pas le même effet qu’une carte imprimée que quelqu’un aura pris le temps de signer et d’adresser à votre seule attention.

Les Américains achètent 6,5 milliards de cartes de vœux chaque année, avec des ventes de détail annuelles atteignant 7 à 8 milliards de dollars américains, selon la Greeting Card Association. 90 % des foyers achètent des cartes de vœux chaque année, avec en moyenne 30 cartes individuelles achetées par foyer chaque année.

Les cartes de vœux ne sont pas chères, et offrent un moyen tangible de communiquer à quelqu’un que vous pensez à elle ou lui, et qu’il/elle en vaut la peine; la plupart des répondants au sondage de l’USPS ont affirmé qu’ils attachent de l’importance (81 %) aux correspondances personnelles et 60 % les conservent.

Marketing imprimé

Le publipostage ou le marketing imprimé ne semble peut-être pas aussi personnel qu’une carte de vœux, mais nous aimons toujours recevoir ce genre de courrier dans notre boîte aux lettres, surtout lorsqu’il est personnalisé grâce à l’impression de données variables. Le sondage de l’USPS a révélé que 87 % des répondants préfèrent recevoir des imprimés publicitaires que des communications de télémarketing, et 62 % préfèrent feuilleter des correspondances imprimées pour y trouver quelque chose d’utile plutôt que de parcourir leurs courriels.

Une étude de Postes Canada explique pourquoi le marketing imprimé est efficace :

  • Le marketing direct par publipostage génère un taux de reconnaissance de la marque 29 % plus élevé que la publicité numérique.
  • Les publicités prévidéos en ligne retiennent l’attention d’un client 57 % plus longtemps lorsqu’elles sont suivies d’un publipostage.
  • La combinaison du marketing direct par publipostage avec les affichages publicitaires aboutit à un taux de reconnaissance de la marque 46 % plus élevé qu’une campagne d’affichages publicitaires uniquement.
  • Les campagnes intégrées mobilisent 39 pour cent plus d’attention que les campagnes intégrant un seul support.

D’autres études démontrent que les gens passent une moyenne de 25 minutes avec les imprimés de publipostage, et que 92 % des jeunes acheteurs préfèrent le publipostage lorsqu’ils effectuent des décisions d’achat.

Accrochez-vous à votre boîte aux lettres

L’impression et le courrier sont loin d’avoir disparu, et il est probable qu’ils feront partie de nos vies pour bien des années. Mais cela ne signifie pas que l’avenir n’est pas sans défis.

Domtar, en collaboration avec l’Envelope Manufacturers Association, œuvre à assurer que l’USPS reste aussi indispensable demain qu’aujourd’hui. Un service postal bénéficiant d’une stabilité financière est essentiel aux secteurs de l’impression, du traitement du courrier et du papier à l’échelle nationale, et il est important que les consommateurs continuent de bénéficier des services postaux 6 j/7 auxquels ils sont habitués depuis des décennies.

Nous croyons également que les consommateurs ont le droit de choisir si les renseignements importants leur sont envoyés en ligne ou dans leur boîte aux lettres. Apprenez-en davantage sur nos efforts en faveur de la réforme des services postaux.

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