Plusieurs éléments aléatoires entrent dans la création d’un imprimé idéal. Nous vous invitons à suivre les recommandations suivantes si vous aviez des problèmes de comportement sur presse.

Dépannage en cas de problèmes de blocage · 

  • Si des problèmes de blocage surviennent, rassemblez le plus de détails possible en faisant preuve d’esprit d’observation. Posez-vous les questions suivantes.  · 
  • Le papier utilisé convient-il à cette application ? · 
  • D’autres papiers posent-ils le même problème ou un problème du même ordre ? · 
  • Quand le blocage survient-il ? Lors d’une impression d’un seul côté ou des deux côtés de la feuille ? À l’entrée du document sur la machine ou à sa sortie ? · 
  • Un représentant de service a-t-il examiné le photocopieur ?
  • Quelque chose a-t-il été fait pour tenter d’éliminer le problème ? Cela a-t-il donné des résultats ? · 
  • Le papier est-il chargé correctement ? Que se passe-t-il si vous retournez la page de l’autre côté ou bout pour bout ?· 
  • Les rames de papier sont-elles scellées jusqu’au moment de charger le photocopieur ? · 
  • Le papier repose-t-il dans le photocopieur depuis longtemps ? · 
  • Les rames de papier présentent-elles des défauts apparents : présence de colle, bord de papier plié, effilochures, papier mal placé dans la machine, papier mal coupé, bords de papier collés ensemble ? · 

Si vous avez répondu à ces questions et que vous ne savez toujours pas si le problème vient du photocopieur ou du papier ou encore un peu des deux, essayez une rame de « contrôle ».

Épreuve de contrôle

  • Une rame de contrôle peut s’avérer le test ultime afin de déterminer si le problème est attribuable au papier ou bien au photocopieur ou à l’imprimante. · 
  • Une rame de contrôle, ce peut être une rame scellée qu’on vient tout juste de déballer. Si cette rame toute fraîche de papier ne cause aucun problème, il se peut que le papier emmagasine ou bien perd de l’humidité lorsqu’il repose dans la machine. Dans ce cas, vous pouvez vous attendre à des blocages le lundi matin après un week-end particulièrement sec ou humide. · 
  • Une rame de contrôle, ce peut être du papier de la même catégorie que le papier initial, mais portant un numéro de série ou de lot différent. Si le papier provenant d’un lot différent fonctionne bien, il se peut que le lot initial comporte un quelconque problème. Si le rendement des deux rames de papier laisse à désirer, il y a fort à parier que le photocopieur ou l’imprimante est en cause, surtout si les deux rames de papier présentent un problème similaire ou même tout à fait identique. · 
  • Une rame de contrôle, ce peut être du papier d’une autre catégorie que celle du papier initial et même provenir d’un concurrent. Le scénario est alors le même que celui présenté dans le paragraphe précédent. · 
  • Une rame de contrôle, ce peut être le même papier « à problème », mais que l’on place dans un autre photocopieur ou une autre imprimante (semblable à l’équipement initial). Si le problème de départ se répète, il se peut fort bien que le papier soit à blâmer. Si le papier se comporte bien, c’est le photocopieur initial qui devient suspect.

Rames de contrôle 

  • Lorsque vous vous servez des rames de contrôle, n’oubliez pas qu’il est possible que le papier et le photocopieur soient tous les deux en cause. Il se peut que le papier respecte ses normes de fabrication tout comme le photocopieur respecte ses normes de fonctionnement. Mais si, par exemple, le papier frôle la limite supérieure d’une norme alors que le photocopieur s’approche, pour sa part, de la limite inférieure de la norme correspondante, l’écart entre les deux est souvent la source de blocage.· 
  • Si le client vous dit que les blocages sont apparus seulement depuis qu’il utilise votre papier, n’oubliez pas que le papier est souvent le premier signal d’un problème d’équipement. · 
  • Si rien de tout cela ne donne de résultat, l’usine est susceptible de procéder à des analyses et à des tests. Remplissez alors un formulaire de plainte et envoyez au moins une rame de papier encore scellée à l’usine, à votre personne-ressource.

 

Il faut le voir et le toucher pour le croire.

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La course au papier s’arrête ici. Parmi les papiers ci-dessous se trouve la solution que vous attendiez.

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