Nous avons mis en place un solide système de gestion de la qualité qui a pour objet la satisfaction des clients et l’amélioration continue. Toutes nos usines de pâtes et papiers ont obtenu la certification internationale de la série ISO 9000, et elles font régulièrement l’objet de vérifications indépendantes. Plusieurs de nos scieries ont également mérité leur certification, pendant que d’autres travaillent à obtenir la leur.
La certification ISO 9000 dans chaque établissement
| Usines de pâtes et papiers | ISO 9000 |
| Ashdown | 9002 (en 1993) et 9001 (en 2003) |
| Dryden | 9001 (en 2000) |
| Espanola | 9002 (en 1995) et 9001 (en 2003) |
| Kamloops | 9001 (en 1998) |
| Wisconsin | 9002 (en 1995) |
| Plymouth | 9001 (en 2006) |
| Port Huron | 9001 (en 1994) |
| Windsor | 9001 (en 1994) |
| Woodland | 9001 (en 1994) |
| Scieries | ISO 9000 |
| Elk Lake | 9001 (en 2005) |
| Matagami | 9001 (en 2004) |
| Nairn Centre | 9001 (en 2005) |
| Ste-Marie | 9001 (en 2001) |
| Sullivan | - |
| Timmins | 9001 (en 2003) |
| Val-d'Or | 9001 (en 2001) |
| White River | 9001 (en attente) |
| Groupe de distribution Domtar | ISO 9000 |
| Buntin Reid | - |
| JBR La Maison du Papier | 9002 (en 1994) |
| Paper House | - |
| RIS The Paper House | - |