La qualité d'une entreprise est le reflet de la qualité de son personnel
Nous le savons tous : la stabilité d’emploi reflète la bonne santé financière d’une entreprise. La sécurité, pour sa part, est tributaire de la qualité des décisions et de leur mise en œuvre, depuis l’étape du développement des produits ou des services jusqu’à leur livraison à la satisfaction du client.
Chez Domtar, nous estimons primordial que nos employés bénéficient de toute la formation dont ils ont besoins pour aider l’entreprise à améliorer la qualité de ses produits autant que son rendement financier.
En fait, plus un employé est polyvalent, plus il dispose, selon nous, des moyens et des ressources qui lui permettront d'exécuter son travail et d'épauler ses collègues dans l’accomplissement de leurs tâches. Cette notion est au cœur du travail d’équipe, tel qu’il se pratique chez Domtar, et elle contribue à donner à chacun la confiance nécessaire pour relever avec brio les défis de la très vive concurrence au sein de notre industrie.
Le changement est inéluctable. Les marchés évoluent, les méthodes s’améliorent. Mais en dépit de tout, notre engagement demeure immuable à l’endroit des trois piliers de notre entreprise : nos clients, nos actionnaires et nos employés. Et les valeurs que partagent les membres de l’équipe Domtar demeurent inébranlables.
Chez Domtar, nous souhaitons être la société la plus performante en Amérique du Nord dans le secteur des produits forestiers, de la pâte et du papier.
Notre approche client
Une approche clients signifie…
… placer ceux-ci au cœur de toutes nos décisions. C’est ainsi que nous avons été appelés à modifier notre façon de penser et d’agir. Programmes de formation, procédés de fabrication, produits et système de distribution : aucun aspect de nos activités n’a échappé à notre regard. Nous avons évolué d’une orientation axée sur la production à une approche clients et, aujourd’hui, notre principal objectif est de répondre aux besoins évolutifs de notre clientèle. La satisfaction de nos clients est donc devenue notre principal critère de performance